Una raccolta delle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
Domande frequenti
Ordini e spedizioni
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi le informazioni per il tracciamento. Se hai dubbi sulla consegna, scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione avviene con DHL e i tempi indicativi sono da 1 a 3 giorni lavorativi dalla partenza del pacco.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 EUR. Per ordini superiori a 50,00 EUR la spedizione è gratuita.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider RELAY, con le modalità disponibili al momento del checkout.
Ricevo una conferma d'ordine?
Sì, dopo la conferma dell'ordine ricevi le informazioni riepilogative secondo le impostazioni del negozio.
Resi e assistenza
Come richiedo un reso?
Scrivi a [email protected] indicando numero d'ordine e motivo della richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni per procedere.
Come posso contattare l'assistenza?
Puoi scrivere a [email protected] oppure telefonare al +39 380 199 578.
Non trovi la risposta?
Scrivi a [email protected] oppure chiama il +39 380 199 578: ti aiuteremo a risolvere il dubbio.